CONDICIONES GENERALES DE VENTA
TÉRMINOS DE USO
Gracias por su confianza y bienvenido a kemenaje.com
Los términos y condiciones aquí indicados serán aplicables en esta tienda online tanto en modalidad de visita como en modalidad de compra. Aceptando dichos términos Ud. Acepta las siguientes condiciones:
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Kemenaje presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todos nuestros productos son originales. Las fotografías no son vinculantes si no orientativas.
En el caso de que se produjera un error tipográfico o de otra naturaleza Kemenaje se reserva el derecho de modificarlos, y de rechazar o cancelar cualquier orden de pedido y pago efectuada bajo esos errores. En el supuesto de que el cargo ya haya sido cobrado en la tarjeta de crédito, y la orden haya sido cancelada, Kemenaje emitirá un abono mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.
PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Al presionar el botón "Finalizar pedido", "Pagar" o similar, durante el proceso de compra, el Cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las Condiciones Generales. Los datos registrados por Kemenaje constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Kemenaje y el Cliente.
El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA u otros impuestos indirectos. Los gastos de manipulación y/o portes no están incluidos salvo que se indique específicamente lo contrario. Los gastos de transporte y/o manipulación del pedido se incluirán al final de la tramitación del pedido y usted podrá saber a cuánto asciende el total antes de aceptar el pago. La venta al cliente de productos o servicios se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso.
Kemenaje se reserva el derecho de modificación de los precios sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos, de cualquier elemento o la introducción de nuevos, sin que ello suponga incumplimiento contractual.
Los medios de pago posibles para satisfacer los pedidos serán los siguientes:
- Pago con Tarjeta de Crédito: con las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, Amex). En el proceso de compra, la entidad financiera le indicará el procedimiento que es preciso seguir.
- Pago con Paypal: que le permite realizar las transacciones de forma más rápida que los cheques o los giros postales, manteniendo la privacidad y seguridad de la información financiera y reduciendo el riesgo de fraude. Información adicional: www.paypal.com
Se excluye cualquier responsabilidad de Kemenaje por una deficiente actuación de la entidad financiera, Paypal o el propio Usuario.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El procedimiento de compra de los productos o servicios ofrecidos en Kemenaje se podrán realizar online en kemenaje.com o bien por teléfono al 647 33 48 68.
ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Kemenaje entrega sus pedidos en toda Península, excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, a través de la empresa VS logistics.
- Los gastos de envío serán de 7,95€ para toda la Península que no superen los 90€, siendo gratuitos para pedidos superiores a 90€.
- La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en un plazo máximo de 72 horas (de lunes a viernes, excluidos Festivos) y dependiendo del stock disponible.
- Los días Festivos en Barcelona deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en lo que a la entrega de su pedido se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra ubicada en Barcelona.
La entrega de los pedidos se efectúa a lo largo del día y no hay posibilidad de concertar horario de entrega. Si la empresa de transporte no pudiera contactar con el Cliente en la dirección indicada, le llamarán por teléfono para concertar una nueva entrega. En el caso de no conseguir realizar el segundo intento de entrega por ausencia o dirección incorrecta, el pedido nos será devuelto. El Cliente correrá con el gasto del envío fallido y de re-aprovisionamiento por un valor de 10€, incluso si el pedido cualificaba como envío gratuito. Una vez el pedido haya vuelto a nuestro almacén nos pondremos en contacto el Cliente, podrá decidir entre concertar una nueva entrega con un coste de envío de 4,95€ o cancelar el pedido y proceder a su reembolso.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Sugerimos que verifique los productos a la recepción de los mismos y exponga todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
DISPONIBILIDAD, MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
En el caso de que el producto no se encuentre disponible en nuestro stock, haya sido dado de baja definitivamente o no podamos cursar su pedido en nuestro plazo de entrega habitual, nos pondremos en contacto en un plazo máximo de 48 horas para comunicárselo. Una vez comunicado el cliente podrá elegir entre la cancelación total del pedido solicitando el reembolso correspondiente, modificar el pedido sustituyendo el producto afectado por cualquier otro producto disponible, o aceptar la nueva fecha de entrega notificada. Si existiera diferencia de precio respecto al pedido inicial Kemenaje cargará/abonará la diferencia correspondiente al cliente en el mismo método de pago seleccionado en el momento de realizar la compra.
RIESGO DE PÉRDIDA
Kemenaje no se hará responsable de la pérdida del producto cuando la entrega no pueda realizarse como consecuencia de que los datos aportados por el comprador sean falsos, erróneos, o no exista el destinatario.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Si desea devolver un producto dispone de un plazo de 15 días desde la fecha de entrega del producto para gestionar su devolución. Para hacerlo contacte con nosotros a través nuestro formulario de contacto o a través del e-mail info@kemenaje.com. Los gastos de envío en caso de devolución correrán a cargo del cliente. El producto deberá conservar su embalaje original y estar en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos dañados o usados. Una vez que recibamos la devolución, valoraremos el estado del producto y una vez aceptada le reembolsaremos el importe de su compra en un plazo máximo de 15 días.
DERECHO DE RECTIFICACIÓN
Kemenaje se reserva el derecho de realizar cambios en los Términos y Condiciones aquí indicados en cualquier momento y sin previo aviso. Las citadas condiciones constituyen el acuerdo completo entre HuleShop y Ud. en relación al uso de esta página.